Большинство пользователей хотели бы взаимодействовать с компаниями через социальные ресурсы вроде "Facebook" или "Twitter", но только 30% бизнесов готовы поддерживать такую деятельность, согласно исследованию, проведенному "Yankee Group" для "Siemens Enterprise Communications", как сообщает "Computerworld".